Doorgaan naar artikel
Conversational marketing is een aanpak waarbij bedrijven realtime, één-op-één gesprekken met potentiële klanten faciliteren en stimuleren om betere interacties en meer directe betrokkenheid te creëren. Dit wordt vaak mogelijk gemaakt door het gebruik van chatbots, live chatfunctionaliteit en andere communicatietools. Conversational marketing stelt bedrijven in staat om onmiddellijk te reageren op vragen, behoeften en feedback van klanten, waardoor ze een meer gepersonaliseerde en directe benadering kunnen hanteren. Door conversaties te integreren in verschillende stadia van de klantreis, kunnen bedrijven niet alleen de betrokkenheid verhogen, maar ook de kans vergroten om leads te converteren en klantrelaties op te bouwen.
